Registrazione e area riservata
Devo registrarmi per effettuare un ordine?
La registrazione su www.yourfilter.eu non è obbligatoria. Puoi anche ordinare come ospite o tramite il Checkout rapido.
Tuttavia, la registrazione nel nostro negozio online offre alcuni vantaggi ai clienti, come ad esempio l'accesso agli ordini precedenti e agli indirizzi già salvati.
Quali dati sono necessari per la registrazione nel negozio?
Devi essere un cliente aziendale e fornire le seguenti informazioni: ragione sociale, nome del referente, indirizzo aziendale, indirizzo e-mail e un numero di partita IVA valido.
Posso ordinare da yourfilter come privato?
No, siamo un negozio esclusivamente B2B per clienti commerciali. La vendita a clienti privati è esclusa.
Quali informazioni posso visualizzare nell'area riservata?
- Visualizzazione della cronologia degli ordini
- I tuoi dati cliente
- Informazioni sull'ordine corrente
Processo d'ordine
Riceverò una conferma dell'ordine?
Sì, dopo l'ordine riceverà automaticamente una conferma d'ordine via e-mail. La sua fattura le verrà inviata anch'essa in formato digitale via e-mail.
C'è una differenza di qualità rispetto al filtro originale?
Nel nostro negozio www.yourfilter.eu offriamo filtri di ricambio di alta qualità conformi agli standard dei produttori originali. Possono esserci differenze estetiche, ma vendiamo esclusivamente filtri che abbiamo testato e valutato come almeno equivalenti o di qualità superiore rispetto al filtro originale. Vengono utilizzati solo materiali filtranti certificati.
Come posso trovare il filtro adatto per il mio impianto di aspirazione?
Il modo più semplice è inserire nella pagina iniziale il numero dell'articolo, il numero dell'articolo del produttore, il nome del dispositivo o il numero dell'articolo del dispositivo. In alternativa, puoi selezionare diversi produttori dal menu a discesa e trovare così il filtro adatto per il tuo dispositivo. Puoi anche inserire le dimensioni del filtro o la classe del filtro nella nostra funzione di ricerca. Se non riesci a trovare il tuo filtro, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti.
Cosa faccio se non riesco a trovare il mio filtro nel negozio?
Se non trovate il filtro di ricambio desiderato per il vostro impianto di aspirazione, contattateci. Saremo lieti di aiutarvi.mail@yourfilter.eu. Inoltre, il nostro portfolio è in costante crescita.
Vorrei ordinare una quantità maggiore di filtri, posso avere uno sconto?
A seconda del filtro e della quantità ordinata, è possibile. Inviaci pure una richiesta: Richiedi un preventivo.
Pagamento e Spedizione
Quali metodi di pagamento sono disponibili nel negozio?
- Bonifico anticipato
- PayPal
- AmazonPay
- Carta di credito
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Acquisto con fattura
Come si spiega il prezzo conveniente?
Abbiamo automatizzato e semplificato i nostri processi il più possibile, in modo da ridurre i costi di processo. Calcoliamo i nostri prezzi in modo onesto. Questo vantaggio lo trasferiamo volentieri ai nostri clienti.
Quali sono i costi di spedizione?
Queste informazioni le trovi qui: Pagamento e Spedizione.
Quanto tempo ci vuole per la consegna dei filtri?
La data di consegna è indicata nelle singole pagine prodotto dei filtri. Se acquistate più filtri, considerate il tempo di consegna del filtro con il tempo di consegna più lungo. La merce a magazzino viene consegnata entro 3-4 giorni in Germania. Le consegne nei paesi europei possono richiedere 2-3 giorni in più.
Ho bisogno dei filtri molto rapidamente. È possibile una spedizione espressa?
Sì, si prega di notare che possiamo considerare la spedizione espressa solo se il vostro ordine ci arriva entro le 12:00. In caso di dubbi, vi preghiamo di contattarci telefonicamente: +49 2864 72 98 752.
Riceverò un numero di tracciamento?
Sì, glieli invieremo via e-mail dopo la spedizione dei filtri.
In quali paesi può essere spedita la merce?
I filtri vengono spediti in tutta l'UE. Altri paesi su richiesta. Vi preghiamo di contattarci per maggiori informazioni.
Come sono confezionati i filtri?
I filtri sono confezionati singolarmente in scatole pronte per la spedizione. Se necessario, per consegne di grandi dimensioni, la spedizione avviene inoltre su pallet con protezione per il trasporto.
Come vengono consegnati i filtri?
Per corriere espresso (DHL/DPD) o per spedizione (spedizioni più grandi).
Posso ritirare personalmente i miei filtri?
No, purtroppo per motivi logistici non è possibile.
Reso, garanzia, accredito
È possibile restituire l'articolo?
La preghiamo di contattarci direttamente a riguardo.
Quali sono i requisiti per una restituzione?
La preghiamo di contattarci direttamente a riguardo.
Il mio articolo ha un difetto. Cosa posso fare?
La preghiamo di contattarci direttamente a riguardo.
Servizi aggiuntivi / Assistenza
Il mio impianto di aspirazione necessita di manutenzione. Posso richiederla anche tramite yourfilter?
In Germania e nei Paesi Bassi possiamo attualmente offrire sia il cambio filtro che le verifiche di sicurezza tecnico-aria (DGUV 109-002). Maggiori informazioni sono disponibili su Servizio cambio filtro.
Smaltimento
Come devono essere smaltiti i filtri contaminati?
Puoi trovare informazioni a riguardo nel nostro articolo del BLOG: "Come smaltire i filtri usati e contaminati?"