Registratie & interne gebied
Moet ik mij registreren om een bestelling te plaatsen?
Een registratie op www.yourfilter.eu is niet absoluut noodzakelijk. U kunt ook als gast of via Express Checkout bestellen.
De registratie in onze onlineshop biedt u als klant echter enkele voordelen, zoals: toegang tot eerdere bestellingen en uw reeds opgeslagen adressen.
Welke gegevens heb ik nodig om me te registreren in de winkel?
U dient een zakelijke klant te zijn en de volgende gegevens door te geven: bedrijfsnaam, naam contactpersoon, bedrijfsadres, e-mailadres en een geldig BTW-identificatienummer.
Kan ik als particulier bij yourfilter bestellen?
Nee, wij zijn puur een B2B winkel voor commerciële klanten. Verkoop aan particuliere klanten is uitgesloten.
Welke informatie kan ik in het interne gedeelte bekijken?
- Weergave van de bestelgeschiedenis
- Uw klantgegevens
- Informatie over de huidige bestelling
Bestelproces
Ontvang ik een bevestiging van de bestelling?
Ja, na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. U ontvangt uw factuur ook digitaal per e-mail.
Is er een kwaliteitsverschil met het originele filter?
Wij bieden in onze winkel www.yourfilter.eu hoogwaardige vervangingsfilters in originele uitrustingskwaliteit. Optisch kunnen er zeker verschillen zijn, maar wij verkopen alleen filters die door ons zijn getest en minimaal gelijkwaardig of hoger zijn beoordeeld dan het originele filter. Er wordt uitsluitend gebruik gemaakt van gecertificeerde filtermaterialen.
Hoe vind ik het juiste filter voor mijn afzuigsysteem?
De eenvoudigste manier is om op de startpagina het artikelnummer, het artikelnummer van de fabrikant, de apparaatnaam of het apparaatartikelnummer in te voeren. Als alternatief kunt u in het vervolgkeuzemenu uit verschillende fabrikanten kiezen en het juiste filter voor uw apparaat vinden. Ook kunt u in onze zoekfunctie de filterdimensies of filterklasse invoeren. Kunt u uw filter niet vinden, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Wat moet ik doen als ik mijn filter niet in de winkel kan vinden?
Kunt u het vervangende filter dat u zoekt voor uw afzuigsysteem niet vinden, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag.mail@yourfilter.eu. Ons portfolio groeit bovendien gestaag.
Ik wil een groter aantal filters bestellen. Kan ik korting krijgen?
Afhankelijk van het filter en de gekochte hoeveelheid is dit mogelijk. Stuur ons een aanvraag: Vraag een offerte aan .
Betaling & verzending
Welke betaalmogelijkheden worden er aangeboden in de winkel?
- Vooruitbetaling
- PayPal
- AmazonPay
- Creditcard
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Aankoop op rekening
Hoe komt de lage prijs tot stand?
Wij hebben onze processen grotendeels geautomatiseerd en eenvoudig gemaakt, waardoor proceskosten worden bespaard. Wij berekenen onze prijzen eerlijk. Dit voordeel geven wij graag door aan onze klanten.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Deze informatie vindt u hier: Betaling & Verzending .
Hoe lang duurt het voordat de filters worden geleverd?
De leverdatum vindt u op de individuele productpagina's van de filters. Koopt u meerdere filters, gebruik dan de levertijd van het filter met de langste levertijd. Voorradige goederen worden binnen Duitsland binnen 3-4 dagen geleverd. Leveringen naar andere Europese landen kunnen 2-3 dagen langer duren.
Ik heb de filters heel snel nodig. Is expresverzending mogelijk?
Ja, houd er rekening mee dat we alleen een spoedverzending kunnen overwegen als we uw bestelling vóór 12.00 uur ontvangen. Neem bij twijfel telefonisch contact met ons op: +49 2864 72 98 752.
Ontvang ik een trackingnummer?
Ja, deze sturen wij u per e-mail toe nadat wij de filters hebben verzonden.
Naar welke landen kunnen de goederen verzonden worden?
De filters worden door de hele EU verzonden. Overige landen op aanvraag. Neem hierover contact met ons op.
Hoe zijn de filters verpakt?
De filters zijn individueel verpakt in een verzendklare kartonnen verpakking. Indien nodig wordt bij grotere leveringen de levering ook beveiligd voor transport op pallets.
Hoe worden de filters geleverd?
Via pakketdienst (DHL/DPD) of via transportbedrijf (grotere zendingen).
Kan ik mijn filters ook zelf ophalen?
Nee, dit is vanwege logistieke redenen helaas niet mogelijk.
Retourzending, Garantie, Creditnota
Is het mogelijk om het artikel terug te sturen?
Neem rechtstreeks contact met ons op.
Wat zijn de vereisten voor een retourzending?
Neem rechtstreeks contact met ons op.
Mijn artikel heeft een defect. Wat kan ik doen?
Neem rechtstreeks contact met ons op.
Aanvullende diensten / service
Mijn afzuigsysteem heeft onderhoud nodig. Kan ik dit ook bij uwfilter bestellen?
In Duitsland en Nederland kunnen wij momenteel zowel filterwissels als ventilatieveiligheidscontroles aanbieden (DGUV 109-002). Meer informatie vindt u onder filterwisselservice.
Afvalverwerking
Hoe moeten vervuilde filters worden weggegooid?
Informatie hierover vindt u in ons BLOG-artikel: “Hoe gooi ik gebruikte, vervuilde filters weg?”
