Registrierung & interner Bereich
Muss ich mich für eine Bestellung registrieren?
Eine Registrierung auf www.yourfilter.eu ist nicht zwingend erforderlich. Sie können auch als Gast oder über den Express Checkout bestellen.
Eine Registrierung in unserem Onlineshop bietet Ihnen als Kunde allerdings einige Vorteile, wie z.B. der Zugriff auf vorherige Bestellungen und Ihre bereits hinterlegten Adressen.
Welche Daten benötige ich für die Registrierung im Shop?
Sie müssen ein gewerblicher Kunde sein und folgende Angaben machen: Firmenname, Name des Ansprechpartners, Firmenadresse, E-Mail Adresse und eine gültige USt-Identnummer.
Kann ich als Privatperson bei yourfilter bestellen?
Nein, wir sind ein reiner B2B Shop für gewerbliche Kunden. Ein Verkauf an Privatkunden ist ausgeschlossen.
Welche Informationen kann ich im internen Bereich ansehen?
- Ansicht der Bestellhistorie
- Ihre Kundendaten
- Informationen zur aktuellen Bestellung
Bestellprozess
Bekomme ich eine Bestätigung der Bestellung?
Ja, nach der Bestellung bekommen Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Ihr Rechnung erhalten Sie ebenfalls digital per E-Mail.
Gibt es einen Qualitätsunterschied zum Originalfilter?
Wir bieten in unserem Shop www.yourfilter.eu hochwertige Ersatzfilter in Erstausrüsterqualität an. Sicherlich kann es optische Unterschiede geben, wir verkaufen allerdings ausschließlich Filter, die von uns geprüft wurden und für mindestens gleichwertig oder von höherer Qualität als der Originalfilter bewertet wurden. Es werden lediglich zertifizierte Filtermaterialien verwendet.
Wie finde ich den passenden Filter für meine Absauganlage?
Am einfachsten ist es, wenn Sie auf der Startseite die Artikelnummer, Artikelnummer des Herstellers, den Gerätenamen oder die Artikelnummer des Gerätes eingeben. Alternativ können Sie im Dropdown Menü unter verschiedenen Herstellern auswählen und so den passenden Filter für ihr Gerät finden. Auch die Filtermaße oder Filterklasse können Sie in unserer Suchfunktion eingeben. Sollten Sie ihren Filter nicht finden, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was mache ich, wenn ich meinen Filter im Shop nicht finden kann?
Sollten Sie den gewünschten Ersatzfilter für Ihre Absauganlage nicht finden, nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Wir helfen Ihnen gerne.mail@yourfilter.eu. Unser Portfolio wächst zudem stetig.
Ich möchte gerne eine größere Menge an Filtern bestellen, bekomme ich einen Rabatt?
Je nach Filter und der Abnahmemenge ist das möglich. Schicken Sie uns dazu gerne eine Anfrage: Angebot anfragen.
Zahlung & Versand
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden im Shop angeboten?
- Vorkasse
- PayPal
- AmazonPay
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Rechnungskauf
Wie kommt der günstige Preis zustande?
Wir haben unsere Prozesse weitestgehend automatisiert und einfach gestaltet, sodass Prozesskosten eingespart werden. Wir kalkulieren unsere Preise ehrlich. Diesen Vorteil geben wir gerne an unsere Kunden weiter.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Diese Informationen finden Sie hier: Zahlung & Versand.
Wie lange dauert die Lieferung der Filter?
Das Lieferdatum finden Sie auf den einzelnen Produktseiten der Filter. Sollten Sie mehrere Filter kaufen, gehen Sie von der Lieferzeit des Filters aus, der die längste Lieferzeit hat. Lagerware wird innerhalb Deutschlands innerhalb von 3-4 Tagen geliefert. Lieferungen ins europäische Ausland können 2-3 Tage längere Laufzeiten haben.
Ich benötige die Filter sehr schnell. Ist ein Expressversand möglich?
Ja, bitte beachten Sie, dass wir einen Expressversand nur berücksichtigen können, wenn Ihre Bestellung bis um 12 Uhr bei uns eingeht. Im Zweifel kontaktieren Sie uns bitte telefonisch: +49 2864 72 98 752.
Bekomme ich eine Trackingnummer zugeschickt?
Ja, diese lassen wir ihnen per E-Mail nach dem Versand der Filter zukommen.
In welche Länder kann die Ware verschickt werden?
Die Filter werden in die gesamte EU verschickt. Andere Länder auf Anfrage. Nehmen Sie bitte hierzu Kontakt mit uns auf.
Wie sind die Filter verpackt?
Die Filter sind einzeln in versandfähiger Kartonage verpackt. Gegebenenfalls, bei größeren Lieferungen, erfolgt die Lieferung zusätzlich transportgesichert auf Paletten.
Wie werden die Filter geliefert?
Per Paketdienstleiter (DHL/ DPD) oder per Spedition (größere Sendungen).
Kann ich meine Filter auch selbst abholen?
Nein, dies ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich.
Rücksendung, Gewährleistung, Gutschrift
Ist es möglich den Artikel zurück zu schicken?
Bitte setzten Sie sich hierzu direkt mit uns in Verbindung.
Was sind die Voraussetzungen für eine Rücksendung?
Bitte setzten Sie sich hierzu direkt mit uns in Verbindung.
Mein Artikel hat einen Mangel. Was kann ich tun?
Bitte setzten Sie sich hierzu direkt mit uns in Verbindung.
Zusätzliche Leistungen / Service
Meine Absauganlage benötigt eine Wartung. Kann ich diese bei yourfilter auch beauftragen?
In Deutschland und in den Niederlanden können wir aktuell sowohl Filterwechsel, als auch Lufttechnische Sicherheitsüberprüfungen anbieten (DGUV 109-002). Mehr Informationen finden Sie unter Filterwechsel Service.
Entsorgung
Wie müssen kontaminierte Filter entsorgt werden?
Infos hierzu finden Sie in unserem BLOG Artikel: "Wie entsorge ich gebrauchte, kontaminierte Filter?"
